Платформа обратной связи (ПОС) для бизнеса.

Что такое ПОС Бизнес

Платформа обратной связи для бизнеса (ПОС Бизнес) — система, с помощью которой предприниматели и инвесторы могут сообщить о любых трудностях при ведении бизнеса, а также получить консультацию или помощь

Для работы с обращениями в регионах создана специальная инфраструктура, обеспечен дополнительный контроль за качеством решения проблем, приняты специальные правовые акты, регулирующие эту работу

Обращения предпринимателей и инвесторов будут оперативно рассмотрены профильными ведомствами или организациями, которые отвечают за решение этих вопросов

Где можно написать обращение

• На Госуслугах
• Через виджет «Возникли трудности при ведении бизнеса в регионе?»:
  
  
  • на сайтах отраслевых региональных министерств и ведомств, а также органов местного самоуправления
  • на инвестиционном портале региона
  • на сайтах региональных организаций, которые занимаются сопровождением предпринимателей и инвесторов
• В мобильном приложении «Госуслуги Решаем вместе»

На сегодняшний день ПОС Бизнес работает в пилотном режиме в 29 регионах. В 2025 году планируется подключение всех субъектов РФ

Как составить обращение

• Перейдите к форме обратной связи. Потребуется подтверждённая учётная запись организации или предпринимателя на Госуслугах
• Выберите регион, проверьте и подтвердите ваши данные
• Выберите категорию, подкатегорию и факт обращения. В классификаторе предусмотрено 8 категорий вопросов, связанных:
  
  
  • с поддержкой и сопровождением инвестора
  • строительством
  • подключением к инженерным сетям
  • земельными отношениями и недвижимостью
  • автомобильными дорогами и транспортом
  • экологией и природными ресурсами
  • кадровыми ресурсами
  • иными сферами бизнеса
• Опишите суть обращения. В одном обращении рекомендуется указывать информацию только об одной проблеме — так оно быстрее дойдёт до нужного адресата
• При необходимости укажите дополнительные сведения и прикрепите фото или сканы необходимых документов — они должны быть в хорошем разрешении, без дефектов и обработки в фоторедакторах
• Дождитесь ответа. Он поступит в личный кабинет организации на Госуслугах. Срок рассмотрения зависит от типа обращения:
  
  
  • консультация — до 5 календарных дней
  • помощь — до 10 календарных дней
  • проблема — до 30 календарных дней
• При желании оцените результат. Если проблема не решена или вас не устроило качество ответа, обращение можно вернуть на повторное рассмотрение. Для этого нажмите «Вернуть на доработку» и добавьте комментарий

Ссылка на платформу обратной связи федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг» (далее – ПОС Бизнес): https://www.gosuslugi.ru/landing/pos_business